Συχνές ερωτήσεις

ΑΓΟΡΕΣ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Συχνές ερωτήσεις

Οι απαντήσεις που χρειάζεστε για την παραγγελία, την πληρωμή και την παραλαβή σας, συγκεντρωμένες σε ένα σημείο.

Παραγγελία & λογαριασμός

Πώς κάνω μια παραγγελία;

Επιλέξτε προϊόν, μέγεθος και ποσότητα και πατήστε «Προσθήκη στο καλάθι». Στη συνέχεια, προχωρήστε στην ολοκλήρωση, συμπληρώστε τα στοιχεία σας και επιλέξτε έναν από τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής και πληρωμής. Ελέγξτε τα στοιχεία πριν υποβάλετε την παραγγελία.

Πώς δημιουργώ λογαριασμό;

Επιλέξτε «Ο λογαριασμός μου» και ακολουθήστε τα βήματα εγγραφής. Η δημιουργία λογαριασμού είναι δωρεάν.

Μπορώ να βάλω διαφορετική διεύθυνση αποστολής;

Ναι. Συμπληρώστε τη διεύθυνση παραλαβής στο αντίστοιχο πεδίο κατά την ολοκλήρωση. Ελέγξτε οδό, αριθμό, ταχυδρομικό κώδικα και τηλέφωνο επικοινωνίας.

Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Επικοινωνήστε το συντομότερο στο 2810 243334 ή στο 2810 222262, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Αν έχει ήδη αποσταλεί, θα σας εξηγήσουμε τη διαδικασία επιστροφής.

Αποστολή & πληρωμή

Σε ποιες περιοχές στέλνετε;

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα, σύμφωνα με τις διαθέσιμες υπηρεσίες και τυχόν περιορισμούς για συγκεκριμένα προϊόντα. Οι επιλογές για τη διεύθυνσή σας εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Για παραγγελίες άνω των 49€ και συνολικό βάρος κάτω από 5 κιλά, τα μεταφορικά είναι δωρεάν, με εξαίρεση τα φυσίγγια. Η τελική χρέωση και τυχόν περιορισμοί εμφανίζονται πριν υποβάλετε την παραγγελία. Δείτε τους Όρους χρήσης & αγορών.

Πότε θα παραλάβω;

Για διαθέσιμα προϊόντα, ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης είναι 2–3 εργάσιμες ημέρες. Η περιοχή, η υπηρεσία διανομής και η διαθεσιμότητα μπορούν να επηρεάσουν τον χρόνο. Θα σας ενημερώσουμε σε περίπτωση έλλειψης ή καθυστέρησης.

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Με κάρτα, αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση ή IRIS, ανάλογα με τις επιλογές που εμφανίζονται για την παραγγελία σας. Δείτε αναλυτικά τους τρόπους πληρωμής.

Μπορώ να παραλάβω με BOX NOW;

Ναι, όταν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για το καλάθι και τον προορισμό σας. Επιλέξτε θυρίδα κατά την ολοκλήρωση και ακολουθήστε την ειδοποίηση παραλαβής. Δείτε τη σελίδα Παραλαβή με BOX NOW.

Μέγεθος, αλλαγές & προβλήματα

Πώς βρίσκω το σωστό μέγεθος;

Συμβουλευτείτε τον οδηγό μεγεθών, όπου υπάρχει στη σελίδα του προϊόντος. Αν έχετε αμφιβολία, επικοινωνήστε μαζί μας με τον κωδικό του προϊόντος για βοήθεια.

Γίνονται αλλαγές και επιστροφές;

Ναι. Για αλλαγή μεγέθους, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα και τα έξοδα. Για υπαναχώρηση από ηλεκτρονική αγορά, δηλώστε την απόφασή σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή και αποστείλετε το προϊόν εντός των επόμενων 14 ημερών. Διαβάστε τη σελίδα Επιστροφές & αλλαγές.

Τι κάνω αν παρέλαβα λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;

Στείλτε τον αριθμό παραγγελίας, μια περιγραφή και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφίες στο info@arvylas.gr. Θα σας καθοδηγήσουμε για τον έλεγχο και την επίλυση του προβλήματος.

Πού μπορώ να βρω περισσότερη βοήθεια;

Καλέστε μας στο 2810 243334 ή γράψτε στο info@arvylas.gr. Στη σελίδα Επικοινωνία θα βρείτε όλα τα στοιχεία και το ωράριο του καταστήματος.

Καλάθι αγορών
Κύλιση στην κορυφή