Νόμιμη εγγύηση και εμπορική κάλυψη

Τα δικαιώματά σας όταν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση απορρέουν από τη νόμιμη ευθύνη του πωλητή. Για καινούργια καταναλωτικά αγαθά, η προστασία αυτή ισχύει τουλάχιστον για δύο έτη από την παράδοση, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Τυχόν πρόσθετη εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή έχει τους δικούς της όρους και δεν αντικαθιστά ούτε περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Η διάρκεια και οι προϋποθέσεις της πρέπει να προκύπτουν από τα στοιχεία του συγκεκριμένου προϊόντος.

Ποια προβλήματα εξετάζουμε

• Πιθανά κατασκευαστικά ελαττώματα ή αστοχίες υλικών.
• Πρόβλημα αδιαβροχοποίησης, εφόσον το συγκεκριμένο μοντέλο πωλείται ως αδιάβροχο και έχουν τηρηθεί οι προβλεπόμενες οδηγίες χρήσης και φροντίδας.
• Άλλη απόκλιση από τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Η φυσιολογική φθορά από τη χρήση δεν αποτελεί από μόνη της κατασκευαστικό ελάττωμα. Τυχόν φθορά που συνδέεται με ακατάλληλη χρήση, συντήρηση ή μετατροπή εξετάζεται σε σχέση με το συγκεκριμένο πρόβλημα, χωρίς γενική κατάργηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

Πώς υποβάλλετε αίτημα

1. Επικοινωνήστε στο info@arvylas.gr με τον αριθμό παραγγελίας ή το αποδεικτικό αγοράς.
2. Περιγράψτε πότε εμφανίστηκε το πρόβλημα και επισυνάψτε, εφόσον μπορείτε, καθαρές φωτογραφίες.
3. Θα σας ενημερώσουμε για τον έλεγχο και τις οδηγίες αποστολής. Πριν στείλετε τα υποδήματα, καθαρίστε τα και αφήστε τα να στεγνώσουν φυσικά, εφόσον αυτό είναι εφικτό χωρίς να αλλοιωθεί το πρόβλημα.

Έλεγχος και αποκατάσταση

Μετά την αξιολόγηση θα σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη αποκατάσταση. Για έλλειψη συμμόρφωσης εφαρμόζονται οι νόμιμες προϋποθέσεις επισκευής ή αντικατάστασης και, όπου προβλέπεται, μείωσης τιμήματος ή επιστροφής χρημάτων.

Η αποκατάσταση στο πλαίσιο της νόμιμης ευθύνης του πωλητή γίνεται χωρίς επιβάρυνση για τα αναγκαία σχετικά έξοδα. Δεν επιβάλλεται γενικός όρος ότι ο πελάτης πληρώνει πάντοτε τα μεταφορικά εγγύησης. Για περιπτώσεις εκτός κάλυψης, τυχόν κόστος γνωστοποιείται πριν συμφωνηθεί οποιαδήποτε εργασία.

Φροντίδα που προστατεύει τα υποδήματά σας

• Ακολουθείτε τις οδηγίες του κατασκευαστή για το υλικό και τη μεμβράνη του μοντέλου.
• Αποφεύγετε το στέγνωμα πάνω σε θερμαντικό σώμα, κοντά σε ισχυρή πηγή θερμότητας ή στον έντονο ήλιο.
• Χρησιμοποιείτε κατάλληλα προϊόντα καθαρισμού και περιποίησης.
• Μην επιχειρείτε επισκευή που μπορεί να δυσκολέψει την αξιολόγηση πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Για απλή αλλαγή μεγέθους ή επιστροφή αγοράς, δείτε τη σελίδα Επιστροφές & αλλαγές.